বৈধ গ্রাহক ও নিয়মিত বিদ্যুৎ বিল পরিশোধকারী গ্রাহক সংশ্লিষ্ট অভিযোগ কেন্দ্রে টেলিফোন/ লিখিতভাবে অভিযোগ জানালে উক্ত অভিযোগ নথিভুক্ত করে তাৎক্ষণিকভাবে বিউবোর কারিগরি দলের নিকট প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণের জন্য প্রেরণ করা হয়। কারিগরি দল সমস্যা চিহ্নিত করে অভিযোগ নিষ্পত্তি করে থাকে।

বৈধ গ্রাহক ও নিয়মিত বিদ্যুৎ বিল পরিশোধকারী গ্রাহক সংশ্লিষ্ট অভিযোগ কেন্দ্রে টেলিফোন/ লিখিতভাবে অভিযোগ জানালে উক্ত অভিযোগ নথিভুক্ত করে তাৎক্ষণিকভাবে বিউবোর কারিগরি দলের নিকট প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণের জন্য প্রেরণ করা হয়। কারিগরি দল সমস্যা চিহ্নিত করে অভিযোগ নিষ্পত্তি করে থাকে।